1. Definities

Opdrachtnemer: De Onderwijsverbinder (Lianne Lammers) Opdrachtgever: De persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat Diensten: Begeleiding, coaching, advies, training, workshops en overige werkzaamheden

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3. Offertes en overeenkomsten

• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig

• Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft

• Wijzigingen worden alleen uitgevoerd na overleg en bevestiging

4. Uitvoering van de opdracht

• De Onderwijsverbinder voert opdrachten zorgvuldig en professioneel uit

• De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie

• Indien nodig kunnen derden worden ingeschakeld, altijd in overleg

5. Annulering en verzetten

5.1 Zakelijke trajecten (meerdere bijeenkomsten)

• Tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos

• 30–14 dagen: 50%

• 14–7 dagen: 75%

• Binnen 7 dagen: 100%

Verzetten van de startdatum kan in overleg. Bij overmacht zoeken we samen een passende oplossing.

5.2 Eenmalige afspraken

• Tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos

• 14–7 dagen: 50%

• Binnen 7 dagen: 100%

• Verzetten kan tot 48 uur van tevoren

• Bij overmacht kan een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet; binnen 24 uur wordt de afspraak volledig in rekening gebracht, tenzij in overleg anders wordt besloten.

5.3 Door opdrachtnemer

• De Onderwijsverbinder kan een afspraak verzetten bij ziekte of overmacht

• Er wordt altijd een nieuwe datum voorgesteld

• Schade door verplaatsing wordt niet vergoed

6. Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn exclusief btw

• Betalingstermijn: 14 dagen

• Bij te late betaling kan wettelijke rente worden gerekend

• Bij uitblijven van betaling kan de opdracht worden opgeschort

7. Vertrouwelijkheid

• Beide partijen behandelen gedeelde informatie vertrouwelijk

• Inhoudelijke informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer dit nodig is én met toestemming

• Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van De Onderwijsverbinder

8. Aansprakelijkheid

• Niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur

• Indirecte schade wordt niet vergoed

9. Intellectueel eigendom

• Alle materialen blijven eigendom van De Onderwijsverbinder

• Gebruik of verspreiding is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte of calamiteiten) kan de uitvoering tijdelijk worden opgeschort of verplaatst zonder schadevergoeding.

11. Klachten

• Klachten worden binnen 14 dagen schriftelijk gemeld

• Binnen 14 dagen volgt een reactie met een voorstel voor afhandeling

12. Ontevredenheid over inzet of uitkomsten

De Onderwijsverbinder voert opdrachten zorgvuldig en professioneel uit. De uitkomsten van begeleiding, coaching of adviestrajecten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van De Onderwijsverbinder, zoals inzet van betrokkenen en omstandigheden binnen de organisatie.

Wanneer de opdrachtgever ontevreden is over de inzet, voortgang of uitkomsten:

• wordt dit zo snel mogelijk besproken, schriftelijk of in een gesprek

• wordt samen gekeken naar de oorzaak van de ontevredenheid

• wordt beoordeeld of aanpassingen in aanpak, verwachtingen of planning nodig zijn

• wordt gezocht naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden van de opdracht

Ontevredenheid over uitkomsten geeft geen recht op restitutie, tenzij er sprake is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering.

13. Tussentijdse evaluatie en bijstelling van de opdracht

Bij trajecten met meerdere bijeenkomsten vindt tussentijds een evaluatiemoment plaats, op een vooraf afgesproken moment of eerder wanneer opdrachtgever of opdrachtnemer dat nodig vindt.

Tijdens dit evaluatiegesprek wordt gekeken naar:

• de voortgang

• de ervaren effectiviteit

• de samenwerking

• eventuele knelpunten

• mogelijke bijstellingen van doelen, werkwijze of planning

Wanneer de opdracht wordt bijgesteld:

• de opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over de voorgestelde wijzigingen

• eventuele aanvullende kosten of aanpassingen in de planning worden duidelijk toegelicht

• de bijstelling wordt daarna schriftelijk bevestigd

14. Toepasselijk recht

Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; indien nodig via de bevoegde rechter.

15. Contact

De Onderwijsverbinder Lianne Lammers
E‑mail: info@deonderwijsverbinder.nl 
Website: www.deonderwijsverbinder.nl